Si vous avez acheté un article dans un magasin 4MURS aujourd’hui fermé et que vous rencontrez un problème avec ce produit, deux solutions s’offrent à vous :

• Vous pouvez vous rendre dans un autre magasin 4MURS encore ouvert, s’il en existe un à proximité.
• Vous pouvez également contacter notre service client via notre formulaire de contact, qui prendra en charge votre demande à distance.

Afin que nous puissions étudier votre dossier, nous vous demanderons de nous transmettre via le formulaire de contact ou par email (serviceclient@4murs.com) :

• Des photos du produit montrant le défaut constaté ;
• Une preuve d’achat : photo du ticket de caisse ou capture d’écran du e-ticket pour les achats réalisés en magasin ; n° de commande le cas échéant ;
• Un RIB, les remboursements des achats payés en magasin étant effectués par virement bancaire. Si vous avez utilisé une carte cadeau pour régler votre achat, vous serez remboursés via e-carte cadeau.

Après analyse des éléments transmis, si le produit est jugé défectueux, un remboursement sera effectué.

⚠️ Important :

• Les demandes doivent être effectuées dans un délai maximum de 60 jours après la date d’achat en magasin.